베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 뿌리고 아을템을 알리는 방안으로 '체험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 상황은 "물건을 실물로 스스로 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 전했다.
코웨이 문제는 겨울 휴가철 저자가 찾는 장소에 상품 경험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 직접 조작하거나 살펴볼 수 있게 했었다.
지난 5월부터는 세종 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치해 호텔을 방문하는 누군가가 현실 적으로 제품을 코웨이얼음정수기 사용해 느낄 수 있는 기회를 제공했다.
아울러 지난해 7월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 8층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 3개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 스스로 경험해생각할 수 있을 것이다. 특이하게 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 대상의 일상속에 자연스레 어우러진 제품을 살펴생각할 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 직접 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 경험형 온/오프라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 경험하고 취향에 잘 맞는 물건을 선택할 수 있는 장점이 있을 것입니다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 출현한 것으로 일러졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 이번년도 3분기 연결기준 매출액은 9789억원으로 전년 준비 8.0%, 영업이익은 1762억원으로 전년 예비 5.6%, 당기순이익은 1324억원으로 작년 예비 14.8% 올랐다.
코웨이 문제는 "이번년도 6분기 매출액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다"면서 "환경가전 마켓에서 최대로 중대한 수치인 총 계정수도 전년 동기 대비 76만 계정 늘어난 941만 계정을 기록했다"고 이야기했었다. 이어 "훗날에도 혁신 제품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 뒤에 말했다.